よくある質問・お問い合わせ
お客様からよくお寄せいただくご質問を掲載しております。ご確認の上、解決できない場合はお手数ですがお問い合わせフォームからお送りください。
ご注文について
会員登録をしないと、商品を購入することができませんか？
商品をご購入いただくには、会員登録が必要となります。こちらより 会員登録をお願いします。
電話で注文できますか？
誠に申し訳ございません。当ショップはインターネットショッピング専用サイトでございます。
海外から注文できますか？
海外からもご注文いただけますが、海外発送は行っておりませんので、必ず日本国内の住所を配送先としてご注文ください。
商品は、ショッピングカートに入れた時点で確保されていますか？
商品はご注文手続きが完了した時点で在庫確保を開始いたします。
「カートに入れる」ボタンが表示されません
品切れ、販売終了の場合は「カートに入れる」ボタンは表示されません。
商品を返品したい時はどうすればいいのですか？
お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換のご希望はお受けすることはできません。お問い合わせフォーム より下記項目をご連絡ください。速やかに新品と交換いたします。その場合の送料は当社が負担いたします。
注文した商品のキャンセルはできますか？
お客様のご都合によるキャンセル希望はお受けすることはできません。ご注文の際は、十分にご確認の上でお申し込みください。
注文内容を変更したい
誠に申し訳ございませんが、ご注文完了後の対応はいたしかねますので、ご了承ください。
注文内容を確認したい
「注文後のお知らせメール」の内容をご確認いただくか、マイページのご注文履歴 よりご確認いただけます。
注文後のお知らせメールが届きません
サーバーの状況により、注文完了メールの配信に遅れが生じることがありますので、メールソフト上の送受信操作等でご確認ください。ご注文履歴 からお客様自身でご確認いただけます。
注文完了メールが重複して届いた
注文確認メールが2通以上届いた場合、誤ってご注文が重複してご登録されている可能性がございます。
クーリングオフできますか？
特定商取引法での規定上、本サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
お支払いについて
注文後に支払い方法の変更はできますか？
システムの都合上、注文後のお支払い方法の変更はできかねます。
使用できるクレジットカードを教えてください。
JCB、MasterCard、VISA、Diners Club、American Expressがご利用いただけます。
商品お届けについて
送料はどうなっているのでしょうか？
1配送につき880円(税抜800円)です。
同じ日に複数回注文しましたが、送料はどうなりますか？
1回の注文時に生成される配送番号毎に送料・手数料を算定します。
分割配送はできますか？
配送は原則すべての商品が揃い次第のお届けとなります。
運送会社はどこですか？運送会社の変更はできますか？
当オンラインショップ提携の配送業者は佐川急便になります。佐川急便ホームページ へお問い合せ番号でお問合せください 。
デジタルグッズ ダウンロードガイド
デジタルグッズを購入すると、どこに、どのように届きますか？
デジタルグッズにつきましては、ダウンロード商品となっております。
デジタルグッズの再ダウンロードはできますか？
一度購入したデジタルコンテンツは何度でも・無期限にダウンロードが可能です。下記の場合でも再ダウンロードは可能です。
購入したはずのボイスがご注文履歴にありません
ご注文履歴に購入済みのボイスがない場合、購入時にログインしていたアカウントとは異なるアカウントでログインしている可能性があります。お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
デジタルグッズを解凍する方法がわかりません
Zipファイルの解凍方法につきましては、ご利用の環境により異なっております。
ダウンロードができません
ダウンロードに失敗する場合、原因として以下が考えられます。
ファイルが再生できない・ファイル名が文字化けする
PCやブラウザや使用アプリ（再生ソフト・解凍ソフト）のアップデート、別のアプリを使用するなどをお試しください。
圧縮方法がzipと書いてありましたが、ダウンロードしてみるとbinとなっていました
下記をご確認いただき、ダウンロードできない場合はお問い合わせフォームにご連絡ください。
その他
推奨環境（利用環境）について教えてください。
以下の環境でのご利用を推奨しております。https://www.google.co.jp/chrome/ https://www.mozilla.org/ja/firefox/new/ https://support.apple.com/ja-jp/safari
ガラケーは使えますか？
フィーチャーフォン（ガラケー）ではご利用いただけません。
それ以外のお問い合わせについて
それ以外のお問い合わせについては、下記のいずれかの方法でお問い合わせください。お問い合わせフォーム
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